Asistente Administrativo de Centros de Salud

• Definición de Salud. O.M.S, nuevos conceptos. Calidad y bienestar de vida. Sistema de salud en argentina y en el mundo.
• El derecho a la salud, el derecho de los pacientes y la ley de abastecimiento. Mala praxis Médica.
• Omisión de auxilio y Abandono de Persona.
• Niveles de atención.
• Atención Primaria de la Salud (A.P.S). Promoción y Prevención de la salud.
• Nuevas formas de Hospitalización
• PMI y PMO
• CAPS. UPA
• Concepto de calidad.
• Definición de la calidad en Salud.
• Evolución del concepto de calidad.
• Satisfacción del cliente-paciente. Características generales.
• El secretariado. Breve reseña histórica
• Secretariado actual. Figura del Asistente/Colaborador
• Características específicas.
• Roles y responsabilidades
• Calidad en Atención
• Comunicación Interpersonal
• Comunicación Verbal y no verbal
• Atención Telefónica. Atención Personalizada. Contención al paciente
• Habilidades comunicativas. Relación Médico-paciente
• Pacientes Conflictivos
• Terminología utilizada en salud
• Clasificación de enfermedades
• Carnet de vacunación
• Triare de atención
• Determinación de códigos de atención
• Admisión de pacientes. Documentación requerida. Epicrisis.
• Diferentes formas de ingreso. Secretario de Guardia (funciones específicas)
• Estudios complementarios.
• Atención de menores. Marco legal
• Abandono de persona y Omisión de auxilio. Conceptos y diferencias entre ambas.
• Libro de pases/derivaciones/internación
• Guardias pasivas. Traslados.
• Enfermería. Funciones. Diferentes roles.
• Admisión de pacientes programados. Características particulares
• Historia clínica. Marco legal. Archivo
• Armado de agendas. Preparación de documentación. Gestión de turnos
• Control de consultas ingresadas. Pre-Facturación.
• Admisión de Internación programada y de urgencia. Secretaria de piso de Internación.
• Operadora de enlace. Funciones. Secretaria de Quirófano. Diferencias.
• Admisión de paciente Quirúrgico. Características. Documentación requerida
• Clasificación de Cirugías. Consentimiento Informado
• Internación y egreso de pacientes
• Distintos tipos de internación. Box de observación
• Internación de urgencia y programada
• Egreso del paciente
• Diferentes tipos de alta. Alta Voluntaria. Rechazo de tratamiento
• Fuga de paciente. Marco Legal.
• Óbito. Como proceder ante la muerte de un paciente. Certificado de defunción
• Auditoria. Figura del Auditor.
• Diferentes tipos de Auditorias. Interna/Externa
• Auditoria médica. Características.
• Junta Médica
• Auditorias en salud. Normas ISO
• Farmacia: Definición de farmacia. Tipos de farmacias. Incumbencia profesional del farmacéutico. Legislación farmacéutica. Autoridad Sanitaria Nacional.
• Medicamentos: Definición. Características. Clasificación. Envases de los medicamentos. Prospecto o instructivo de un medicamento. Fecha de vencimiento o caducidad de un medicamento. Información sobre medicamentos.
• Prescripción Médica: Prescripción o receta médica. Características de una receta. Datos de una receta.
• Condiciones de venta: Condiciones de venta de medicamentos. Psicotrópicos. Estupefacientes. Prescripciones de otros profesionales.
• Sistema de salud Argentino: Sistema de salud. Cobertura económica de la receta médica. Ley de Medicamentos genéricos
• Comercialización de medicamentos: Laboratorios. Droguerías y distribuidoras. Farmacia.
• Adquisición y Almacenamiento: Adquisición. Almacenamiento. Organización de los depósitos. Recursos materiales y actividades. Condiciones de almacenamiento de medicamentos. Control de stock. Gestión de stock. Claves para el control de stock.
• Dispensación de Medicamentos: Condiciones de venta de medicamentos. Dispensación de medicamentos de manera particular. Dispensación de medicamentos por obra social. Liquidación de obra social.
• Trazabilidad de Medicamentos: Definición, para que se utiliza. Sistema de identificación. ANMAT
• Marketing médico. Paciente cliente.
• Publicidad médica. Marco legal y ético de la publicidad
• APM
• ART. Función de la ART. Datos de la ART
• Pagos que deben efectuar. Afiliación y traspaso de ART
• Contratación y Rescisión de contrato ART
• Denuncia de accidente de trabajo. Como realizarla.
• Funciones específicas de una recepción de ART.
• Atención en guardia sin denuncia.
• Alta y baja laboral. Recalificación
• Tratamientos prolongados.
• Alta total e intermedia. Diferencia entre alta médica y alta laboral.
• Abandono de tratamiento. Consecuencias legales.
• ART. Valoración de daño
• Rechazo de la denuncia. Silencio de la ART
• Reingreso al tratamiento
• Fallecimiento – Derecho cohabitantes
• Divergencia en el alta medica
• Divergencia en la determinación de incapacidad
• Comisión Médica. Incomparecencia a la citación de la comisión medica
• Residuos Patogénicos. Definición. Distintos tipos. Pequeños, medianos y grandes generadores. Manipulación y almacenamiento. Regulación vigente. Ley 11347
• Trasplantes de órganos. Marco Legal. Ley Justina.

• Tipos de subsistemas, privado, público y de obras sociales. Diferencia entre cada uno de ellos. Financiamiento. Accesibilidad.
• Regulación y el control dentro del sistema de salud y de los subsectores públicos, empresa de medicina privada y obras sociales.
• Súper Intendencia de Servicios de Salud. (Sssalud).
• Principales Normativas
• Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica (ANMAT)
• La cultura organizacional.
• Organización y departamentalización.
• Organización administrativa de un Centro de Salud
• Diferencia en la administración de entidades públicas y privadas.
• Circuito de Facturación
• Tipos de contratación. Planilla de Liquidación, presentación, plazos y orden de pago.
• Nomenclador nacional en la facturación.
• Uso del nomenclador nacional
• Arancelamiento a través del uso de galenos y unidades sanatoriales
• Practicas no nomencladas y especializadas
• Casos prácticos de facturación.

Nota